No Dia Mundial do Consumidor, comemorado anualmente nesta quarta-feira, 15 de março, o deputado estadual Wilker Barreto (Cidadania) usou a tribuna da Assembleia Legislativa do Amazonas (Aleam) para listar alguns serviços que em sua visão afrontam o cliente, em todo o Estado, passando pela falta de transparência, como também pela precariedade da oferta. Ele citou, por exemplo, o que vem ocorrendo com a instalação dos novos medidores aéreos SMC (Sistema de Medição Centralizada) da empresa Amazonas Energia e o péssimo fornecimento de telefonia e internet no Amazonas que violam os direitos dos consumidores amazonenses. Na ocasião, ele pediu que os direitos dos consumidores possam ser respeitados no Estado.
Diante da tribuna, Wilker afirmou que a implementação do novo sistema por parte da Amazonas Energia pode ferir os direitos do consumidor, já que o medidor fica localizado a uma altura de 4 metros, impossibilitando o morador de fiscalizar o seu consumo, e que o acompanhamento poderá ser feito por meio de aplicativo gerenciado pela própria concessionária, o que também não garante transparência no serviço.
“Hoje é Dia Mundial do Consumidor e, infelizmente, esta data não é levada em consideração aqui na nossa cidade. O que acontece hoje com a instalação desses medidores aéreos da Amazonas Energia é uma violação clara ao direito do consumidor. Qual é a garantia que a leitura do medidor aéreo é a mesma do aplicativo, que é da própria empresa? A revolta da população é que ninguém confia nesta empresa, onde fica o direito do consumidor de acompanhar o seu consumo?”, questionou o parlamentar.
Telefonia
Outro problema citado por Barreto foi o serviço precário de telefonia e internet ofertado pelas operadoras no âmbito do Estado. O deputado voltou a citar o relatório da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), divulgado no dia 3 de maio de 2021, que apontou o Amazonas como uma das piores coberturas de telefonia móvel no Brasil, Na ocasião, o estudo foi pauta de audiência pública no dia 18 de maio, proposta pelo parlamentar em parceria com a Comissão de Defesa do Consumidor da Casa Legislativa (CDC-Aleam) e que contou com a presença de órgãos de defesa do consumidor e Defensorias Públicas do Estado, além da gerência regional da Anatel e representantes das empresas Claro, Vivo e Tim.
Para Barreto, a falta de qualidade do serviço vivenciado pelos interioranos é “caso de polícia” e pediu uma nova audiência para cobrar soluções acerca da problemática.
“O que ocorre com a telefonia no interior é caso de polícia. Quando você passa da ponte Rio Negro, acabou a telefonia e quando chegamos no interior, praticamente nos isolamos do mundo. Muitos de nós, deputados, sentimos isso quando viajamos, mas e os nossos irmãos do interior que enfrentam isso de forma cotidiana? Esta Casa precisa chamar as operadoras e a Anatel para que eles apresentem um plano, então fica aqui a minha indignação à esses medidores que burlam o direito do consumidor e revolta pelo péssimo serviço prestado pela telefonia no interior”, finalizou Wilker.
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