A busca pelos serviços de emissão da segunda via do Registro Civil (RCN) e Pronto Atendimento Virtual (PAV), aumentaram em 61%, durante as duas semanas do Mutirão da Cidadania para a emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN), realizado entre 25/08 e 05/09. Os serviços são disponibilizados pelas unidades de Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) da Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejusc).
Os serviços são oferecidos diariamente pelos PACs, que aumentaram sua capacidade durante o mutirão. O atendimento mais buscado foi o do PAV, que possibilita a regularização do CPF, seguido pela emissão da declaração de hipossuficiência, que permite ao cidadão tirar a segunda via do Registro Civil de Nascimento ou Casamento de forma gratuita nos cartórios de Manaus.
Outros serviços bastante utilizados foram a solicitação da segunda via de certidões emitidas em outros estados e no interior do Amazonas, retificações, averbações, restaurações de registro e registro tardio, oferecidos pela Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM).
Carlos Naveda, estudante estrangeiro, diz que o mutirão foi eficaz e rápido, podendo resolver tudo o que necessitava. “O atendimento foi muito bom, muito pontual, muito rápido. Se certificaram de que tudo que eu precisava foi atendido. Precisei de serviço com meu passaporte e pegar CPF, que me permite conseguir acesso a linhas de telefone, acesso à educação, entre outros”, pontua.
Foto: Lincoln Ferreira/Sejusc
Segundo relatório do Departamento de Cidadania, entre os atendimentos mais procurados nos PACs estão os da Secretaria de Segurança Pública (SSP), que realiza a emissão da CIN, o Departamento Estadual de Trânsito do Amazonas (Detran-AM), Águas de Manaus, Receita Federal e Correios.
Serviços do PAC
Os PACs oferecem serviços essenciais à população diariamente, incluindo emissão de documentos, serviços do Detran, atendimento da Águas de Manaus, serviços bancários e postais, emissão de documentos de segurança, além de atendimento do Procon e da Caixa da Justiça.
Atualmente, a Sejusc dispõe de sete unidades dos PACs localizados em diferentes zonas da cidade para atender a população, sendo o PAC São José, Via Norte, Compensa, Alvorada, Leste, Parque 10 e Studio 5 e o PAC Unidade Móvel, que está oferecendo serviços no Caic Dr. Edson Melo.
